WHAT METHODS OF PAYMENT DOES BIRDINI.COM ACCEPT?

Birdini currently accepts the following forms of payment: Visa, MasterCard and PayPal.

DO I HAVE TO SET UP AN ACCOUNT TO PLACE MY ORDER?

No, you can check out as a guest as well. However, creating your own account will give you benefits such as:

  • Quick and easy checkout
  • Personalized profile including payment options and address book
  • Wish list
  • Email updates: be the first to hear about our newest promotions

WHAT CURRENCY IS USED ONLINE?

On the European website prices will be charged in Euro, while on Australian website prices will be charged in AU$. This can be easily adjusted in the top right corner of our home page.

DO YOU OFFER RETURNS OR EXCHANGES?

Yes, we offer 21 Day Returns on all items. For more informations CLICK HERE

We do except exchange as well as long as the return Merchandise is in its original state. For more information CLICK HERE

WILL I HAVE TO PAY FOR CUSTOMS & DUTIES?

Shipping internationally does mean that you may be required to pay customs and import taxes. All international customers are responsible for the customs rates within their own country. Birdini is legally required to declare the full dollar value paid on international shipments and must include an invoice for customs should they require it.

CAN I CANCEL MY ORDER?

Unfortunately no, as all orders are processed almost immediately. You can always return or exchange item if you have changed your mind.

HOW CAN I TRACK MY ORDER?

Once when your order is processed and shipped we will send you an email with the Tracking No and instructions how you can easily track you order.

HOW CAN I USE A PROMO CODE?

After you have selected item(s) you wish to purchase, proceed to Checkout. There you will have the option to add you promo code and click Apply before you finalize your purchase. Only one code can be used for one purchase.

WHAT DO I DO IF MY PROMO CODE IS NOT WORKING?

Simply contact our customer service team HERE.

LOST YOUR RETURN SLIP?

Not a problem. Please contact our customer service team and we will issue you a new one. We are open seven days per week, 9:00 A.M. – 9:00 P.M.Monday through Friday, and 9:00 A.M. – 5:00 P.M. Saturday and Sunday, except when closed on the following holidays: New Year’s Day, Easter Sunday, Christmas Eve Day and Christmas Day.

HOW CAN I RETRIEVE A LOST PASSWORD?

To re-set a forgotten password, simply click My Account at the upper right-hand corner of your browser window, then click on “Forgot your password?” in the pop-up box and enter your email address when prompted to do so. We will send you an email with a link to your password information.

DO YOU HAVE A QUESTION WE DIDN’T ANSWER HERE?

Feel free to contact us.We are open seven days per week, 9:00 A.M. – 9:00 P.M. Monday through Friday, and 9:00 A.M. – 5:00 P.M. Saturday and Sunday, except when closed on the following holidays: New Year’s Day, Easter Sunday, Christmas Eve Day and Christmas Day.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
 


KOJE VRSTE PLAĆANJA BIRDINI PRIHVATA?

BIRDINI trenutno prihvata sljedeće načine plaćanja: Visa, MasterCard i PayPal.

DA LI TREBAM DA NAPRAVIM NALOG KAKO BIH NAPRAVIO/LA PORUDŽBINU?

Ne, porudžbinu možete ostvariti i samo kao “gost” našeg vebsajta. U slučaju registracije na našvebsajt dobijate beneficije kao što su:

>Brza i laka odjava
>Personalizovani profil sa vrstama plaćanja i adresarom
>Obavještavanje putem e-maila: budite prvi koji će biti obavješteni o našim promocijama!

KOJA VALUTA SE KORISTI NA SAJTU PRI KUPOVINI?

Na evropskom sajtu, cijene će biti prikazane u EUR, dok će na australijskom sajtu cijene biti prikazane u AU$. Valutu možete podesiti u gornjem desnom uglu našeg sajta.

DA LI POSTOJI MOGUĆNOST VRAĆANJA I ZAMJENE DOBARA?

Da, nudimo povrat dobara u roku od 21 dan od trenutka preuzimanja porudžbine. Za više informacija stisnite OVDJE
Realizujemo i zamjenu dobara, sve dok je naručeno dobro vraćeno u originalnom stanju. Za više informacija pritisnite OVDJE

DA LI SNOSIM TROŠKOVE CARINE?

Transport u inostranstvo podrazumijeva postojanje mogućnosti da ćete morati da platite carinu i uvozne troškove. Svi međunarodni kupci su odgovorni za carinske stope u svojoj zemlji. BIRDINI je zakonski obavezan da označi punu novčanu vrijednost proizvoda koji se plaća i dostavi fakturu sa proizvodom u slučaju da carina zahtijeva uvid.

DA LI MOGU DA OTKAŽEM SVOJU PORUDŽBINU?
Nažalost ne, pošto se sve porudžbine obrađuju prilikom primanja. Zbog toga smo Vam omogućili opciju vraćanja ili zamjene dobara u slučaju da se predomislite.

NA KOJI NAČIN MOGU PRATITI SVOJU PORUDŽBINU?

Kada primimo vašu porudžbinu, obradimo je i pošaljemo željene proizvode, poslaćemo Vam e-mail sa brojem za praćenje (TRACKING NO) i instrukcijama koje će Vam pomoći da na najlakši način uđete u trag svojoj porudžbini.

KAKO MOGU DA KORISTIM KOD ZA PROMOCIJE(PROMO CODE)?

Nakon što selektujete proizvode koje želite kupiti, kliknite na ZAVRŠI(Cheekout). Na toj stranici pojaviće Vam se mogućnost da upišete kod za promociju. Kada unesete kod prvo pritisnite DODAJ, a zatim završite svoju kupovinu.

ŠTA DA RADIM U SLUČAJU DA KOD ZA PROMOCIJE NE RADI?

Jednostavno kontaktirajte naš korisnički servis OVDJE.

IZGUBILI STE PAPIR ZA POVRAT DOBARA?

Nikakav problem. Molimo Vas da u tom slučaju kontaktirate naš korisnički servis da bismo Vam proslijedili novi. Radimo svaki dan, sedam dana u nedjelji. Od ponedeljka do petka radno vrijeme nam je od 9h do 21h, a subotom i nedjeljom od 9h do 17h.
Neradni dani su nam u toku trajanja praznika, kao što su Nova godina, Vaskrs i Božić.

NA KOJI NAČIN MOGU POVRATITI ZABORAVLJENU LOZINKU?

Da biste povratili zaboravljenu lozinku jednostavno pritisnite na MOJ NALOG u gornjem desnom uglu prozorčića i idite kursorom na “ZABORAVILI STE LOZINKU?” Kada vam iskoči prozorčić

bićete upitani da upišete svoju e-mail adresu, nakon unosa iste proslijedićemo Vam na Vašu e-mail adresu uputstva za povrat lozinke.

POSTOJE LI PITANJA NA KOJA U OVOM ČLANKU NISMO DALI ODGOVOR?


Ukoliko je Vaš odgovor potvrdan ne oklijevajte i kontaktirajte nas.